Legal

Termos de Uso

Última atualização: 14 de agosto de 2026

Estes termos regulam o uso do site arcadalabs.com.br e a contratação do serviço de impressão 3D de modelos odontológicos da Arcada Labs. Ao navegar no site ou contratar o serviço, você concorda com o que está escrito aqui. Escrevemos em português claro de propósito: queremos que você entenda, não que desista de ler.

O serviço é prestado por 62.345.550 Matheus Abrahao Martins Alvares (MEI), CNPJ 62.345.550/0001-08, com endereço na Al. Prof. Lucas Nogueira Garcez, 2178, Lote 59 P, Sala 01, Jardim Paulista, Atibaia/SP, CEP 12947-000. Contato: contato@arcadalabs.com.br ou WhatsApp (11) 98894-5608.

1. Objeto

Este site tem caráter informativo: apresenta o serviço, os preços de referência e conteúdo sobre fluxo digital odontológico. A contratação em si não acontece pelo site. Todo orçamento, negociação e fechamento de pedido acontece pelo WhatsApp, onde combinamos por escrito o escopo, o prazo e o valor de cada trabalho.

2. O serviço

A Arcada Labs imprime modelos odontológicos em 3D a partir de arquivo digital enviado pelo cliente (protético ou dentista), nos formatos STL, PLY ou OBJ. Os prazos e a garantia de reimpressão são os anunciados no site e confirmados no orçamento pelo WhatsApp: se o modelo entregue apresentar defeito de impressão atribuível a nós, reimprimimos conforme as condições anunciadas.

A garantia não cobre problemas que já vêm no arquivo enviado: scan incompleto, malha com furos, região distorcida ou digitalização de baixa qualidade. Quando percebemos um problema no arquivo antes de imprimir, avisamos; ainda assim, a qualidade do resultado depende da qualidade do scan de origem.

2.1 Responsabilidades do cliente

Ao enviar um arquivo para impressão, o cliente declara e garante que:

• O arquivo é adequado e de qualidade suficiente para a finalidade pretendida;
• O arquivo foi obtido de forma lícita, no exercício regular da sua atividade profissional;
• Possui autorização para usar o scan da arcada do paciente e para compartilhá-lo conosco para fins de impressão do modelo.

A relação com o paciente (consentimento, prontuário, sigilo profissional) é responsabilidade do profissional que nos contrata. Da nossa parte, tratamos os arquivos com sigilo e os apagamos em até 30 dias após a entrega, como descrito na Política de Privacidade.

3. O que a Arcada Labs não faz

Para não deixar dúvida: não produzimos dispositivos de uso clínico. Isso inclui, entre outros, guia cirúrgico, placa (de qualquer tipo) e aparelho ortodôntico. Imprimimos exclusivamente modelos, que servem como base de trabalho para o protético ou o dentista. O uso que o profissional faz do modelo em seu próprio fluxo é decisão e responsabilidade dele.

4. Limites do chatbot ARCA

O assistente ARCA, disponível no site, gera respostas automáticas com base em inteligência artificial. Sobre ele, valem três regras:

• As respostas são informativas e podem conter imprecisões; não constituem aconselhamento técnico, clínico ou comercial vinculante;
• Preço, prazo e condições de cada pedido só valem depois de confirmados pelo WhatsApp, por uma pessoa de verdade;
• Não digite dados de paciente no chat. As mensagens são processadas por um serviço externo de IA, como explicado na Política de Privacidade.

5. Propriedade intelectual

Os textos, a marca, o layout e o conteúdo deste site pertencem à Arcada Labs. Você pode citar trechos com link para a fonte; não pode copiar páginas inteiras, reproduzir o conteúdo como se fosse seu nem usar a marca sem autorização. Os arquivos enviados pelos clientes continuam sendo dos clientes: não adquirimos nenhum direito sobre eles além do necessário para executar o serviço.

6. Disposições gerais

• Podemos atualizar estes termos quando o site ou o serviço mudar; a versão vigente estará sempre nesta página, com a data no topo.
• Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.
• Estes termos se completam com a Política de Privacidade, que explica o tratamento de dados pessoais.

7. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Atibaia/SP para resolver qualquer controvérsia relacionada a estes termos ou ao serviço, sem prejuízo das regras de competência do Código de Defesa do Consumidor quando aplicáveis.

Versão de 14 de agosto de 2026.