Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 14 de agosto de 2026

Esta política explica, em português claro, quais dados a Arcada Labs trata quando você usa este site ou contrata nosso serviço de impressão 3D de modelos odontológicos, para que usamos cada dado, com quem ele é compartilhado e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Resumo curto: este site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de analytics. Os arquivos de arcada que recebemos para impressão são tratados como dados de saúde, acessados por uma única pessoa e apagados em até 30 dias após a entrega. O histórico do chat fica só no seu navegador.

1. Quem somos (controlador dos dados)

O controlador dos dados tratados neste site e no serviço é:

• 62.345.550 Matheus Abrahao Martins Alvares (MEI), nome fantasia Arcada Labs
• CNPJ: 62.345.550/0001-08
• Endereço: Al. Prof. Lucas Nogueira Garcez, 2178, Lote 59 P, Sala 01, Jardim Paulista, Atibaia/SP, CEP 12947-000
• E-mail: contato@arcadalabs.com.br
• WhatsApp: (11) 98894-5608
• Site: https://arcadalabs.com.br

Para qualquer assunto de privacidade e proteção de dados, o canal é o e-mail contato@arcadalabs.com.br.

2. Quais dados tratamos

2.1 Navegação no site

Este site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de analytics. Não medimos audiência, não criamos perfil de visitante e não acompanhamos você por outros sites.

Usamos apenas o armazenamento local do seu navegador (localStorage) para duas coisas:

• Histórico do chat: as conversas com o assistente ARCA ficam gravadas na chave arcadalabs-arca-history, somente no seu navegador. Esse histórico não é enviado aos nossos servidores.
• Preferência do aviso de cookies: quando você fecha o aviso, gravamos essa escolha para não mostrar o aviso de novo.

As fontes do site são carregadas do serviço Google Fonts. Isso significa que, ao abrir a página, o seu navegador contata servidores do Google para baixar os arquivos de fonte, e nesse processo o Google recebe dados técnicos da conexão, como o endereço IP.

2.2 Chatbot ARCA

O site tem um assistente automático de perguntas e respostas. As mensagens que você digita no chat são enviadas à API do Google Gemini (Google LLC, Estados Unidos) para gerar a resposta.

Importante: não digite dados de paciente no chat. Nada de nome, prontuário, exame ou qualquer informação que identifique um paciente. O chat serve para dúvidas sobre o serviço, prazos e preços.

2.3 Contato comercial pelo WhatsApp

Orçamentos e atendimento acontecem pelo WhatsApp, serviço da Meta. Nessa conversa tratamos os dados que você mesmo informa: nome, telefone, mensagens e, quando for o caso, os arquivos do trabalho. As mensagens também ficam sujeitas aos termos e à política de privacidade do próprio WhatsApp.

2.4 Arquivos de arcada (STL, PLY, OBJ)

Para imprimir um modelo, recebemos do cliente (protético ou dentista) o arquivo digital da arcada, nos formatos STL, PLY ou OBJ. Esse arquivo representa a boca de uma pessoa, então o tratamos como dado de saúde de terceiro (paciente), categoria de dado sensível pela LGPD. Na prática:

• Os arquivos são tratados sob sigilo.
• Uma única pessoa tem acesso a eles.
• Nunca são publicados, exibidos como portfólio ou compartilhados.
• São apagados em até 30 dias após a entrega do trabalho.
• O laudo dimensional do modelo fica retido como registro do serviço prestado.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

Dado	Finalidade	Base legal (LGPD)
Mensagens do chat ARCA	Responder suas perguntas automaticamente	Consentimento (art. 7, I)
Dados de contato no WhatsApp	Atendimento, orçamento e combinação do serviço	Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7, V e IX)
Arquivos STL/PLY/OBJ	Produzir o modelo impresso contratado	Execução de contrato (art. 7, V; art. 11, II, para dados de saúde)
Laudo dimensional	Registro e comprovação do serviço prestado	Execução de contrato e legítimo interesse
Preferência do aviso de cookies	Não mostrar o aviso repetidamente	Legítimo interesse

Não usamos seus dados para publicidade, não criamos perfis de comportamento e não tomamos decisões automatizadas que afetem você.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Ponto. O compartilhamento se resume aos operadores técnicos necessários para o site e o atendimento funcionarem:

• Google LLC (Estados Unidos): recebe as mensagens do chat ARCA (API Gemini) para gerar as respostas, e dados técnicos de conexão quando o navegador baixa as fontes do Google Fonts. Isso envolve transferência internacional de dados para os EUA.
• Meta: as conversas de atendimento passam pelo WhatsApp, conforme os termos da própria plataforma.

Fora isso, só compartilharíamos dados se uma autoridade competente exigisse por obrigação legal.

5. Por quanto tempo guardamos (retenção)

• Arquivos STL/PLY/OBJ: apagados em até 30 dias após a entrega do trabalho.
• Laudo dimensional: retido como registro do serviço.
• Histórico do chat: fica apenas no seu navegador (localStorage). Você apaga quando quiser, limpando os dados do site no navegador.
• Conversas de WhatsApp: mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e a eventuais obrigações legais.

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento (por exemplo, para o chat) e eliminação dos dados tratados com base nele;
• Revisão de decisões automatizadas, se algum dia existirem.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@arcadalabs.com.br. Respondemos em prazo razoável e sem custo. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Se você é paciente e seu dentista ou protético enviou o scan da sua arcada para impressão, os mesmos direitos valem para você. Fale conosco pelo mesmo e-mail.

7. Segurança

Adotamos medidas proporcionais ao tamanho da operação: acesso aos arquivos restrito a uma única pessoa, sigilo sobre todo material recebido, nenhuma publicação de arquivos de clientes e exclusão dos arquivos em até 30 dias após a entrega. Nenhum sistema é 100% imune, mas a regra aqui é simples: quanto menos dado guardado, menor o risco. Por isso guardamos o mínimo.

8. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política quando o site ou o serviço mudar. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo. Esta versão é de 14 de agosto de 2026.